Teslimat ve Kargo Süreci

Siparişiniz bize ulaştıktan sonra 4-20 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Ürünlerimizin %50'si düzenli olarak üretimi yapılan modellerdir. Siz sipariş verdiğinizde bazı model veya beden hazır bulunmayabilir. Bu sebeple gönderim süremiz 20 iş gününü bulabiliyor. Siparişinizi verirken bunu dikkate almanızı rica ederiz. Ön sipariş olduğu belirtilen yeni koleksiyonda ise gönderim süresi 30-40 iş günüdür. Ön sipariş olan modellerimiz ürün detay kısmında belirtilmiştir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numaranızı içeren e-posta gönderilecektir. E-postadaki linki tıklayarak ya da Gösterge Paneli / Hesabım altındaki Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.  

Siparişinizi resimli bir kimlik ibraz ederek, imza karşılığı kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz. 

Lütfen ürününüzü teslim alırken kargo kutusunu açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz. Herhangi bir aksilik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü geri gönderiniz. Müşteri Hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır. 

Teslimat sırasında bizzat kendinizin adreste bulunmaması halinde, siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir. 

Bettyandsam.co’dan yaptığınız alışveriş sonucunda mutlu olmanız temel prensibimizdir. Ürününüzü iade etmek isterseniz size aşağıdaki koşullar çerçevesinde en hızlı şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

  • Bettyandsam.co adresinden vermiş olduğunuz siparişleri iade etmek için info@bettyandsam.co adresine e-posta gönderip ürününüzü iade etmek istediğinizi bildirmeniz yeterlidir. Ardından ürününüzü kargoya teslim edebilirsiniz. Mail ile bilgilendirilmeyen iadeler KABUL EDİLMEMEKTEDİR.

  • Fatura tarihi 15 günü geçmemiş, ürün koruma bandı açılmamış, etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış ürünlerinizi tüm aksesuarları ile birlikte aşağıda belirtilen adrese iade gönderebilirsiniz. Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. Bu nedenle ürünleriniz size ulaştığında bozulmasına sebep olmayacak şekilde en kısa sürede denemenizi ve uygun olmadığını düşündüklerinizi, yukarıda belirtildiği şekilde iade göndermenizi öneriyoruz.

İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol edildikten sonra kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler 2 (iki) iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. Ürün iade ederken kargo ücreti tarafınızca ödenir. Ürün zarar görmeyecek şekilde paketlediğinizden emin olmanızı rica ederiz.

Beden konusunda karar verememeniz durumunda sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Bizlere beden ve ürün hakkında detaylı bilgi almak için whatsapp'tan yazabilirsiniz. Whatsapp: +905079518828

Geri ödemeniz bankanız tarafından ödeme aracınıza ödeme yaptığınız şekilde (taksitli alışverişler taksitli iade edilir) yapılır. Bu sürecin ilerleme hızı tamamen bankanızın iç süreçlerine bağlıdır.

İadeye konu olan ürünler firmamız tarafından incelenmektedir.

Üretime dayalı bir hata içerdiği takdirde iade kargo bedeli tarafımızca karşılanmaktadır. Üretim kaynaklı veya kusurlu ürün ulaşması durumunda bize email ile 2 gün içinde bildirmeniz gerekir. Email adresimiz: info@bettyandsam.co

Kullanımla bağlantılı oluşmuş ve hatalı temizleme işlemleri nedeniyle zarar görmüş ürünlerin iade alınması mümkün değildir.

Kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilememektedir.

İade Adresi: 

 

Şirket Adı: BETTY & SAM

Adresi:

Betül Özdemir Betty & Sam Kettenhofweg 2 frankfurt am main 60325 Germany

+491728696939

İade ürününüzü kargoya vermeden önce mail ile bilgilendirmenizi rica ederiz. Mailinize cevap beklemeden direkt kargoya verebilirsiniz.

İade veya değişim istediğiniz ürünlere ilişkin kargoların, ürünler Betty & Sam'e ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzda olduğunu ve iade kargo gönderim bedelinin tarafınızdan ödenmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. 

Email: info@bettyandsam.com